大阳城集团家用打印机服务也|今日买特马|该“到家”

　　花了半天多的时间、好几十元打车费才把事情搞定的陈先生不禁感慨：如果打印机出了故障，厂商能上门服务就好了。 　　事实上，和陈先生有着同样尴尬的家庭大有人在。随着家用喷墨打印机的日益普及今日买特马大阳城集团，服务越来越成为一个重要的问题。但并非所有的用户都有和这一趋势同步的意识，特别是没有陈先生那样切身体验的用户。 　　采访的答案主要有三类：大部分的消费者在打印机的服务上还懵懵

　　花了半天多的时间ღ◈✿★★、好几十元打车费才把事情搞定的陈先生不禁感慨ღ◈✿★★：如果打印机出了故障ღ◈✿★★，厂商能上门服务就好了ღ◈✿★★。

　　事实上ღ◈✿★★，和陈先生有着同样尴尬的家庭大有人在ღ◈✿★★。随着家用喷墨打印机的日益普及今日买特马大阳城集团ღ◈✿★★，服务越来越成为一个重要的问题ღ◈✿★★。但并非所有的用户都有和这一趋势同步的意识ღ◈✿★★，特别是没有陈先生那样切身体验的用户ღ◈✿★★。

　　采访的答案主要有三类ღ◈✿★★：大部分的消费者在打印机的服务上还懵懵懂懂ღ◈✿★★，在购买产品的时候压根没有考虑服务ღ◈✿★★，只关注了拿到手的产品是否合格ღ◈✿★★，而忽视了使用后会碰到的故障问题ღ◈✿★★；还有一部分用户考虑到了服务问题ღ◈✿★★，但总感觉产品出现问题需要服务的情况毕竟是小概率事件ღ◈✿★★，服务的承诺更多只是一颗定心丸而已ღ◈✿★★；而只有极少数用户意识到了服务的重要性ღ◈✿★★，在购买的时候就把服务作为产品的一项重点考量指标ღ◈✿★★，这些用户往往不是因吃过服务的“亏”而意识到服务的重要性的ღ◈✿★★，就是对打印产品比较了解ღ◈✿★★、服务意识比较强的准专业人士ღ◈✿★★。

　　但大家也有一个共识ღ◈✿★★：打印机这类外设产品和普通家电在服务的依赖性上有很大的不同ღ◈✿★★。家电一般出现的机械问题居多ღ◈✿★★，许多家庭能够自己解决ღ◈✿★★，如电风扇等出现故障什么的ღ◈✿★★。但IT外设产品就有很大不同大阳城集团ღ◈✿★★，以打印机为例ღ◈✿★★，往往出现在“软问题”上ღ◈✿★★，比如ღ◈✿★★，和电脑的连接故障ღ◈✿★★，软件和机器不协调什么的ღ◈✿★★，虽然是小问题今日买特马ღ◈✿★★，但往往需要IT专业知识ღ◈✿★★，一般家庭都解决不了ღ◈✿★★。

　　显然大阳城集团ღ◈✿★★，在家用喷墨打印机的服务意识上ღ◈✿★★，消费者还不够成熟ღ◈✿★★。当然ღ◈✿★★，这和家用打印机市场整体发展水平ღ◈✿★★，以及厂商的整体服务水平有关ღ◈✿★★。但是ღ◈✿★★，随着家用打印机应用的成熟ღ◈✿★★、价格的降低ღ◈✿★★，当打印机“飞入寻常百姓家”时ღ◈✿★★，服务的重要程度也不言而喻ღ◈✿★★。

　　对这个问题的回答ღ◈✿★★，也是因人而异ღ◈✿★★。“三包服务出台后ღ◈✿★★，适用于许多产品ღ◈✿★★，七日包退ღ◈✿★★、十五日包换ღ◈✿★★、一年保修ღ◈✿★★，现在买打印机后ღ◈✿★★，服务我已经够放心了ღ◈✿★★。”一位中年人的观点有点知足常乐的味道ღ◈✿★★。另一些消费者对加长的三包服务兴趣更浓ღ◈✿★★，“现在一些厂商主动把三包的时间延长许多ღ◈✿★★，比如2周包退ღ◈✿★★，三月包换等等ღ◈✿★★，如果产品质量不相上下ღ◈✿★★，我当然是选择购买后者了ღ◈✿★★。”持这种货比三家观点的人不在少数ღ◈✿★★，的确很有效ღ◈✿★★。但是ღ◈✿★★，一些消费者却有更高要求ღ◈✿★★：“如果我的打印机出了故障问题ღ◈✿★★，厂商能提供三包之外的上门服务ღ◈✿★★，那就锦上添花十全十美了今日买特马ღ◈✿★★。”一个典型的完美主义者ღ◈✿★★。

　　作为“上帝”ღ◈✿★★，消费者任何完美的奢想都没有错ღ◈✿★★。关键是ღ◈✿★★，厂商能否满足这一需求ღ◈✿★★，并把它转换为商机今日买特马ღ◈✿★★。这不仅需要更多服务成本的投入ღ◈✿★★，也需要厂商对服务有足够的重视和信心ღ◈✿★★。值得我们关注的是今日买特马ღ◈✿★★，今年6月15日ღ◈✿★★，联想率先提出了在全国19个城市市区实行家用喷墨打印机一年上门维修的售后服务政策ღ◈✿★★。“从产品售出之日起一年内ღ◈✿★★，在指定的19个城市市区今日买特马ღ◈✿★★，用户可凭随机服务卡享受一年上门现场保修服务ღ◈✿★★。维修站自接到用户请求后ღ◈✿★★，三日内上门修复ღ◈✿★★。”联想家用打印业务负责人如是说ღ◈✿★★。

　　作为市场的一贯先行者ღ◈✿★★，联想此举在国内家用打印机市场堪称独家ღ◈✿★★。既显示了联想服务转型的决心ღ◈✿★★，也重新定义了选购家用打印机新的标准ღ◈✿★★。对于消费者而言ღ◈✿★★，这无疑是重大利好ღ◈✿★★，意味着不用抱着打印机往维修点跑ღ◈✿★★，节省一大笔交通及时间成本ღ◈✿★★；也意味着ღ◈✿★★，消费者终于能找到上帝的某些感觉了ღ◈✿★★。

　　业内人士认为ღ◈✿★★，主要是成本以及服务实力的问题ღ◈✿★★。随着家用喷墨打印机的价格日益成熟ღ◈✿★★，1000元以下的产品已经很多ღ◈✿★★，普及产品的价格甚至只有500元左右今日买特马ღ◈✿★★。价格低申博太阳城ღ◈✿★★！ღ◈✿★★，利润肯定就薄ღ◈✿★★，加上上门服务成本不菲ღ◈✿★★，所以大阳城集团ღ◈✿★★，厂商们大多舍而求其次ღ◈✿★★。

　　但反观联想新推出的3110家用喷墨打印机价格只有500多元大阳城集团ღ◈✿★★，不仅能够完全胜任高品质照片ღ◈✿★★、贴纸ღ◈✿★★、热转印以及文本等诸多打印应用ღ◈✿★★，还能享受1年上门服务ღ◈✿★★。难道联想就不追求利润吗？其实ღ◈✿★★，上门服务考验的主要是厂商服务体系的完善性与管理能力ღ◈✿★★，联想之所以能够率先实施这样的服务举措大阳城集团ღ◈✿★★，就是充分利用了已有的维修点和完善的阳光服务队伍ღ◈✿★★。当然ღ◈✿★★，厂商的实力或多或少都有差异ღ◈✿★★，真正的区别建立在于对家用消费产品的服务需求的理解上ღ◈✿★★。解决用户的难题ღ◈✿★★，使得市场本身良性的发展壮大ღ◈✿★★，才能够相对降低运营成本ღ◈✿★★，规模化使厂商获益ღ◈✿★★。联想打印机有关负责人坦言“最主要的是ღ◈✿★★，我们想通过身先士卒的努力ღ◈✿★★，来推动打印机在家庭的日益普及申博sunbetღ◈✿★★，ღ◈✿★★，从而加速整个行业的发展和进步ღ◈✿★★。”

　　完全可以想象ღ◈✿★★，随着联想在家用打印机领域开辟上门服务的先河ღ◈✿★★，打印产品在家庭的的应用与传统家电越来越相似ღ◈✿★★，同时在应用ღ◈✿★★、价格等问题得到初步解决之后ღ◈✿★★，克服了服务这一最后门槛的国内家用打印机市场ღ◈✿★★，必将迎来一个走进千家万户的明天ღ◈✿★★。

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